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Políticas de privacidad

VIP Medic SPA

1. Compromiso con tu privacidad

En VIP Medic SPA (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), valoramos y respetamos tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información personal, incluyendo el uso de nuestros servicios y programas de mensajería SMS cuando decides participar en ellos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios:

Información proporcionada directamente por el usuario:

Nombre y apellido

Correo electrónico

Número de teléfono móvil

Información relacionada con citas o tratamientos

Preferencias de servicios estéticos

Información adicional necesaria para brindar nuestros servicios

Esta información es proporcionada voluntariamente cuando completas formularios, agendas citas o solicitas información.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

Gestionar y confirmar citas

Brindar servicios estéticos personalizados

Enviar recordatorios, notificaciones y seguimiento de tratamientos

Responder consultas y ofrecer soporte al cliente

Enviar comunicaciones importantes sobre nuestros servicios

Enviar mensajes SMS, incluyendo mensajes transaccionales o promocionales (según tu consentimiento)

4. Mensajería SMS y Consentimiento

Si decides proporcionar tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes SMS, utilizaremos tus datos de contacto con tu consentimiento explícito para enviarte:

Confirmaciones y recordatorios de citas

Notificaciones relevantes sobre tus tratamientos

Promociones y ofertas (solo si has autorizado mensajes de marketing)

Tu consentimiento es completamente opcional y puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo “STOP” al número desde el cual recibes los mensajes.

Para asistencia, puedes responder “HELP” o contactarnos directamente.

5. Compartir información con terceros

VIP Medic SPA solo compartirá tu información cuando sea estrictamente necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

Plataformas tecnológicas (CRM, automatización, mensajería)

Proveedores de servicios de pago

Herramientas de gestión de citas

Importante:

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información móvil de opt-in SMS a terceros para fines de marketing.

6. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, aunque aplicamos las mejores prácticas disponibles.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario

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Personalizar contenido y servicios

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal

Solicitar correcciones o actualizaciones

Solicitar la eliminación de tus datos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.